Politique de Confidentialité et Gestion des données

Dernière mise à jour : [Date du jour] La protection de vos données personnelles est une priorité pour Nelly Pailhes. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lors de votre navigation sur le site https://www.nellypailhes.com. 1. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données est : Madame Nelly Pailhes Adresse : [Votre Adresse Postale] Email : [Votre Email Pro] 2. Quelles données collectons-nous ? Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à notre activité de secrétaire indépendante. A. Données transmises via le formulaire de contact Lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou demandez un devis sur notre site, nous collectons les informations suivantes : Nom et Prénom Adresse email Numéro de téléphone Nom de l'entreprise (le cas échéant) Contenu de votre message B. Données techniques (Cookies) Voir section 6 ci-dessous. 3. Pourquoi collectons-nous ces données ? Vos données sont collectées pour les finalités suivantes : Réponse aux demandes : Pour répondre à vos questions, demandes de devis ou de renseignements envoyés via le formulaire. Gestion de la relation client : Si nous travaillons ensemble, vos données serviront à la gestion administrative (facturation, exécution des prestations). Obligations légales : Pour respecter nos obligations comptables et fiscales. Nous ne revendons jamais vos données à des tiers. Elles ne sont utilisées à aucune fin publicitaire ou marketing sans votre accord explicite. 4. Durée de conservation Données des prospects (demandes de devis non concrétisées) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact. Données des clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ou 10 ans pour respecter les obligations comptables et légales. 5. Sécurité des données Le site https://www.nellypailhes.com est hébergé sur des serveurs sécurisés (IONOS) et utilise le protocole HTTPS (le petit cadenas dans la barre d'adresse) pour chiffrer les échanges de données entre votre navigateur et le site. 6. Gestion des Cookies Un "cookie" est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de la visite d'un site. A. Type de cookies utilisés Nous utilisons uniquement des cookies techniques et fonctionnels. Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site (ex: sécurisation du formulaire, maintien de la session, affichage correct sur mobile). Conformément aux recommandations de la CNIL, ces cookies sont exemptés du recueil de consentement, car ils sont strictement nécessaires à la fourniture du service. B. Absence de cookies publicitaires Nous certifions que ce site n'utilise pas de cookies publicitaires, de cookies de réseaux sociaux (Facebook Pixel) ou d'outils de suivi invasifs (type Google Analytics) nécessitant votre consentement préalable. Vous pouvez donc naviguer en toute tranquillité sans être "pisté". C. Contrôle de votre navigateur Bien que non nécessaires sur notre site, vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies : Chrome : [Lien support Google] Firefox : [Lien support Mozilla] Safari : [Lien support Apple] Notez que le blocage total des cookies peut potentiellement empêcher l'utilisation de certaines fonctionnalités (comme l'envoi du formulaire de contact). 7. Vos droits (RGPD) Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données : Droit d'accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous. Droit de rectification : Vous pouvez demander la modification d'informations inexactes. Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf si la loi nous oblige à les conserver, ex: factures). Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à : [Votre Email Pro] ou par courrier à l'adresse indiquée en tête de page.